Política de Envíos

En nuestra tienda nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando existan promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente a los pedidos que cumplan con las condiciones anunciadas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, los costos generados por un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, restricciones de movilidad o situaciones fuera de nuestro control.

En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un producto dañado o si tu pedido no ha sido entregado dentro de un tiempo razonable, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestras políticas.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.